FANSET — Türkiye geneli yetkili servis ağı yönetimi (üretim & satış sonrası hizmet)
FANSET'in Türkiye geneli servis ağı dönüşümü
FANSET, Türkiye'nin dört bir yanındaki servislerini önceden bu iş için uygun olmayan muhasebe yazılımlarıyla yönetmeye çalışıyordu. Servis ağı, web tabanlı özel bir platforma taşındı: servisler müşteri bilgilerini girebiliyor, yedek parça sipariş edebiliyor ve ürün detaylarına ulaşabiliyor. Mamul ürün maliyetleri ve servis hakkedişleri de artık aynı yazılım üzerinden takip ediliyor.
Türkiye geneli
Tek platformdan yönetilen servis ağı
Tek sistem
Yedek parça, maliyet ve hakkediş takibi
%100 web
Her yerden, tarayıcıdan erişim
Problem
Servis ağı, muhasebe yazılımına sığmıyordu
FANSET'in Türkiye geneline yayılmış servis ağı, aslında bu iş için tasarlanmamış araçlarla yönetilmeye çalışılıyordu:
- Servis operasyonu uygun olmayan muhasebe yazılımları üzerinden yürütülmeye çalışıldı — ama bu mümkün olmadı
- Servislerin müşteri bilgileri, yedek parça talepleri ve ürün detayları tek bir merkezde toplanamıyordu
- Mamul ürün maliyetleri sağlıklı biçimde takip edilemiyordu
- Servis hakkedişleri dağınık ve manuel yönetiliyordu
- Coğrafi olarak dağınık servislerin ortak, her yerden erişilebilen bir platformu yoktu
Çözüm
Web tabanlı servis yönetim platformu
FANSET'in Türkiye genelindeki tüm servisleri artık tek bir web tabanlı uygulamadan yönetiliyor. Web tabanlı olduğu için her servis, her yerden tarayıcıyla erişebiliyor.
Servisler için tek pencere
- Müşteri bilgilerini doğrudan sisteme girme
- Yedek parça siparişi verme
- Ürün detaylarını görüntüleme
Finans ve maliyet kontrolü
- Mamul ürün maliyetleri bu yazılım üzerinden takip ediliyor
- Servis hakkedişleri sistemden izlenip yönetiliyor
Operasyonun tamamı, satış sonrası hizmete özel tasarlanmış tek bir platformda buluştu.
Kullanılan Teknolojiler
- Web tabanlı uygulama
- ASP.NET Core / .NET
- Microsoft SQL Server
- Responsive web arayüzü
- Rol bazlı yetkilendirme (servis kullanıcıları)
- Yedek parça sipariş modülü
- Maliyet & hakkediş takibi