Çözüm Detayı
Bayi ve Yetkili Servis Yönetimi
Merkez, bayi ve yetkili servis ağında satış, servis, garanti, parça ve performans süreçlerini standartlaştıran platform.
Dağıtık bayi ve servis ağınızı ortak süreçler, merkezi veri ve ölçülebilir hizmet seviyeleriyle yönetin. Platform; merkez tarafından belirlenen iş kurallarını tüm bayi ve servis noktalarına uygular, satış sonrası operasyonları standartlaştırır ve ağ performansını karşılaştırmalı olarak raporlar.
Öne çıkan yetenekler
- Bayi, servis noktası, bölge, kullanıcı ve yetki yönetimi
- Müşteri, ürün/cihaz, seri numarası ve garanti kayıtları
- Servis talebi, randevu, iş emri, arıza ve çözüm süreçleri
- Yedek parça talebi, stok, sevk ve iade operasyonları
- Garanti onayı, masraf, işçilik ve bayi hakedişleri
- SLA, müşteri memnuniyeti, tekrar arıza ve kapanış süreleri
- Merkezi duyuru, doküman, eğitim ve performans raporları
İşletmenize sağladığı değer
- Bayi ve servis noktalarında standart hizmet kalitesi
- Garanti ve parça maliyetlerinde kontrol
- Merkez için karşılaştırılabilir performans verisi
- Müşteri taleplerine daha hızlı geri dönüş
Diğer çözümler
Lojistik ve Nakliye Yönetimi
Sevkiyat, taşıma, sürücü, maliyet ve saha operasyonlarını tek platformda yöneten, firmaya özel lojistik yazılımları.
Depo Yönetim Sistemleri
Adresli depo, barkod, sayım, stok ve sevkiyat süreçlerinde uçtan uca izlenebilirlik sağlayan WMS çözümleri.
Tank Konteyner Yönetimi
Tank konteyner filosu, depo giriş-çıkış, temizlik, test, sertifika ve sevkiyat süreçleri için uzmanlaşmış platform.